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Devoluções

Para a FCC a satisfação do cliente é fundamental. É por isso que oferecemos uma garantia de retorno de 100 dias na compra de aparelhos de cozinha profissionais. Fornecemos esta garantia tanto para compras privadas como comerciais. Para fazer uso desta garantia, aplicam-se as seguintes regras.

Atenção: Se o seu produto não funcionar corretamente, estiver incompleto ou danificado pelo transporte, envie um e-mail com uma descrição clara com fotos do problema / dano para clientes@fcc.pt .

Estamos sempre dispostos a ajudar, oferecendo uma solução para que você não precise devolver o produto.

Condições de devolução

Devoluções comerciais e privadas no prazo de 14 dias:

  • Novos produtos (também sem ou com embalagem danificada)
    • Receberá 100% do valor do produto
  • Ligeiramente utilizado / danificado
    • Recebe 75% do valor do produto
  • Muito danificado / inutilizável
    • O reembolso será discutido com o nosso departamento técnico.

 

Devoluções comerciais e privadas no prazo de 30 dias:

  • Novos produtos (também sem ou com embalagem danificada)
    • Receberá 75% do valor do produto
  • Ligeiramente utilizado / danificado
    • Recebe 50% do valor do produto
  • Muito danificado / inutilizável
    • O reembolso será discutido com o nosso departamento técnico.

 

Devoluções comerciais e privadas no prazo de 100 dias:

  • Novos produtos e ligeiramente utilizado / danificado
    • Recebe 50% do valor do produto
  • Muito danificado / inutilizável
    • Não pode ser devolvido.

 

É favor notar que os custos de transporte e o risco de transporte da remessa de retorno recaem sobre o remetente.

Aconselhamo-lo a verificar cuidadosamente uma série de pontos ao encomendar online. Verifique as dimensões do equipamento e o local onde o pretende colocar. Verificar sempre a tensão da máquina: equipamentos maiores e mais pesados podem exigir uma ligação de alta tensão.

Se tiver dúvidas sobre se o produto se adequa às suas necessidades, por favor contacte-nos. Temos o prazer de o ajudar com conselhos independentes e pessoais. Pode contactar-nos por telefone, chat ou e-mail.